Política de privacidad
Qué datos suyos recogemos en este sitio, para qué los usamos, con quién se comparten y qué puede exigirnos al respecto.
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. Quién trata sus datos
El responsable es Max International Products SpA, RUT 96.792.640-K, con domicilio en Av. La Dehesa 1201, oficina 703, Lo Barnechea, Santiago.
Para cualquier asunto relacionado con esta política puede escribirnos a contacto@biomax.cl.
2. Qué datos recogemos
Los que usted nos entrega
Cuando completa el formulario de solicitud de cotización nos entrega su nombre, su empresa, su correo electrónico y, si quiere, su teléfono. Junto con eso recogemos la industria en la que opera, una descripción de qué está tratando, los productos que le interesan y, cuando los indica, el volumen estimado y la fecha en que lo necesita.
Ese formulario no se puede enviar sin marcar la casilla de aceptación de esta política. Esa marca queda registrada junto con su solicitud.
Los que se recogen solos
Al navegar se registran datos técnicos y de uso: páginas visitadas, tiempo en cada una, desde dónde llegó, tipo de dispositivo y navegador, y dirección IP. Con las herramientas que se describen más abajo también se registran movimientos del puntero, clics y desplazamiento dentro de las páginas.
3. Para qué los usamos
- Para responderle. Los datos del formulario se usan para preparar su cotización, contactarlo y hacer seguimiento comercial de esa solicitud. La base es su consentimiento —la casilla que marca— y las gestiones previas a un eventual contrato.
- Para entender y mejorar el sitio. Los datos de navegación se usan de forma agregada para saber qué contenido sirve, dónde la gente se pierde y qué conviene corregir. La base es su consentimiento: nada de esto se activa si usted no lo autoriza, y puede retirarlo cuando quiera desde «Preferencias de cookies», al pie de cualquier página.
No vendemos sus datos, no los cedemos con fines publicitarios y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted.
4. Quién más recibe sus datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro. Todos están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, así que usarlos implica una transferencia internacional de sus datos.
Google Analytics — mide el tráfico del sitio de forma agregada: cuánta gente llega, por dónde y qué páginas ve. Se rige por la política de privacidad de Google.
Microsoft Clarity — genera mapas de calor y graba la sesión de navegación: movimientos del puntero, clics y desplazamiento. Sirve para ver dónde se traba la lectura de una ficha o de un formulario. Se rige por la declaración de privacidad de Microsoft.
Vercel — aloja el sitio. Conserva registros técnicos de las peticiones, que incluyen direcciones IP.
Neon — es la base de datos donde quedan guardadas las solicitudes de cotización.
ImageKit — entrega las imágenes del catálogo.
Resend — lleva a Biomax el aviso de cada solicitud de cotización. Ese correo contiene lo que usted escribió en el formulario, incluidos sus datos de contacto.
Además, podemos entregar información cuando una ley, un tribunal o una autoridad competente nos obligue a hacerlo.
5. Cookies y medición
Este sitio usa cookies y tecnologías equivalentes para dos cosas distintas, y solo una de ellas le pide permiso.
Las necesarias hacen que el sitio funcione y que se recuerde la decisión que usted tome acá abajo. No se pueden desactivar: sin ellas no habría forma de respetar lo que eligió.
Las de medición —Google Analytics y Microsoft Clarity— no se cargan hasta que usted las autoriza. La primera vez que entra le preguntamos, con las dos opciones a la vista y ninguna marcada de antemano. Si no responde, no se carga nada; seguir navegando o cerrar el aviso no cuenta como aceptación.
Puede aceptarlas por separado: autorizar el conteo agregado y rechazar la grabación de sesión, o al revés.
Para cambiar de opinión, use «Preferencias de cookies» al pie de cualquier página. Retirar el permiso es tan simple como darlo: al hacerlo se borran las cookies que esas herramientas hubieran dejado. Volveremos a preguntarle pasados seis meses, y también antes si cambiamos las herramientas que usamos.
Con independencia de lo anterior, puede bloquear o borrar cookies desde su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, que la desactiva en todos los sitios que visite.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes de cotización se conservan mientras dure la relación comercial y, terminada esta, el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias que nos apliquen. Después se eliminan o se anonimizan.
Los datos de navegación se conservan según los plazos de cada herramienta, definidos por Google y Microsoft en sus propias políticas.
7. Sus derechos
La Ley 21.719 de protección de datos personales le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos, y usted puede ejercerlos ante nosotros sin costo:
- Acceso — saber qué datos suyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación — corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Supresión — que los eliminemos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Oposición — que dejemos de tratarlos para una finalidad determinada.
- Portabilidad — recibirlos en un formato que pueda reutilizar.
Para ejercer cualquiera de ellos, escríbanos a contacto@biomax.cl indicando cuál quiere ejercer. Le responderemos en los plazos que fija la ley. Si considera que no lo resolvimos bien, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
El sitio se sirve cifrado y el acceso a las solicitudes de cotización está restringido al personal de Biomax que las gestiona. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte sus datos, se lo comunicaremos junto con la autoridad, como exige la ley.
9. Menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y a profesionales. No está pensado para menores de edad ni recogemos sus datos a sabiendas.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos sus datos, actualizaremos esta página y la fecha del encabezado. Le recomendamos revisarla cada cierto tiempo.
Última actualización: 14 de agosto de 2026